In de ban van het getal

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Structuur
3. Situering
4. Begrenzingen
5. Literatuur

Hfst. 1. De ambulante welzijnszorg in Vlaanderen

1. Het algemeen ambulant welzijnswerk, strikte definitie
   • Centra voor maatschappelijk werk
   • Centra voor levens- en gezinsvragen
   • Tele-onthaaldiensten
   • Jongeren informatie- en adviescentra 19
   • Justitiële hulpverlening 24
   • Kroniek van een aangekondigde herstructurering/harmonisering 28
2. Het ambulant welzijnswerk, ruime definitie 35
   • De centra voor hulpverlening inzake kindermishandeling (CHK) 35
   • De onthaalcentra voor thuislozen (CRW en CRJV) 36
   • De diensten geestelijke gezondheidszorg 36
   • De sociale diensten van de openbare centra voor maatschappelijk werk 37
3. Cliëntregistratie, probleemstelling ? 37
   • Probleem met een sociale relevantie 40
   • Probleem met een beleidsrelevantie 41
   • Probleem met een sociaal-wetenschappelijke relevantie 43
4. Besluit 46
5. Literatuur 48

Hfst. 2. Informatiescenario's in Zorg & Welzijn 53

1. Single Subject Research 53
   • Psychosociale schaaltechnieken 54
   • Single Subject Research 60
   • CASS 64
   • De relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 65
2. Minimale klinische en verpleegkundige gegevens 66
   • De UHDDS in de USA 66
   • Minimale Klinische Gegevens (MKG) 67
   • Historiek 67
   • Gegevensverzameling en -verwerking 68
   • Toepassingsmogelijkheden van de MKG 69
   • Minimale Verpleegkundige Gegevens (MVG) 70
   • Vergelijking tussen MKG en MVG-registratie 72
   • Minimale Psychiatrische Gegevens (MPG) 72
   • Evaluatie 74
   • Relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 75
3. Huisartsenpeilpraktijken 75
   • Inleiding en situering 75
   • De peilpraktijken 78
   • Eerste fase: een experimenteel Vlaams netwerk (1978) 78
   • Tweede fase: een Belgisch netwerk (vanaf 1979) 80
   • Representativiteit van het netwerk 80
   • Keuze van de thema's 81
   • Analyse en interpretatie van de gegevens 82
   • Verspreiding van de resultaten 83
   • Evaluatie 84
   • Relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 85
4. DSM en thesauri in de sector zorg en welzijn 85
   • Diagnostic and Statistical manual of Mental Disorders: DSM 86
   • DSM-III en DSM-III-r 87
   • DSM-IV 90
   • Aanverwante ontwikkelingen 90
   • Relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 92
5. Nederland: AMW van JOINT tot GFO 93
   • Eerste testperiode 95
   • Tweede testperiode 97
   • Derde en vierde testperiode 97
   • Limburgse ontwikkelingen 98
   • Groningse ontwikkelingen 98
   • De jaren tachtig 99
   • Het GFO-Algemeen Maatschappelijk Werk 104
   • Het informatiemodel 104
   • De informatievoorziening 105
   • De Commissie WelzijnsInformatie (CWI) 106
   • De software 109
   • REGI 110
   • V-STAT 110
   • ORKA 112
   • CROSSTABS 113
   • Relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 114
6. Beslissingsondersteunende systemen: Sociale indicatoren en registratie 115
   • Israël: Basic Data Questionnaire (BDQ) 116
   • Relevantie voor het Vlaamse welzijnswerk 119
7. Besluit en relevantie voor het Vlaamse ambulante welzijnswerk 121
8. Literatuur 123

Hfst. 3. Registratie in het Vlaamse ambulante welzijnswerk 127

1. De Centra voor Hulp aan Slachtoffers (CHS) 128
   • Historiek 128
   • Huidige situatie 128
2. Centra voor Justitieel ambulant Welzijnswerk (CJW) 130
   • Historiek 130
   • Huidige situatie 132
3. De Centra voor Levens- en Gezinsvragen (CLG) 134
   • Historiek 134
   • Huidige situatie 135
4. De Centra voor Maatschappelijk Werk (CMW) 140
   • Historiek 140
   • Huidige situatie 141
5. De Centra voor Tele-Onthaal (TO) 145
   • Historiek 145
   • Huidige situatie 145
6. De Jongeren Informatie- en Adviescentra (JIAC) 148
   • Historiek 148
   • Huidige situatie 149
7. De Centra voor Hulpverlening inzake Kindermishandeling (CHK) 152
   • Historiek 152
   • Huidige situatie 153
8. De onthaalcentra voor thuislozen (CRW en CRJV) 156
   • Historiek 156
   • Huidige situatie 157
9. De Diensten Geestelijke Gezondheidszorg (DGGZ) 159
   • Historiek 159
   • Huidige situatie 161
10. Probatiediensten 163
    • Historiek 163
    • Huidige situatie 164
11. De Sociale diensten van Openbare Centra voor Maatschappelijk Werk (OCMW) 165
    • Historiek 165
    • Huidige situatie 168
12. Samenvatting 172
    • Stereotype 172
    • Uniformiteit 175
    • Standpunten 178
13. Literatuur 180
    
    

Hfst. 4. Registratie, technisch en methodologisch bekeken 183

1. Betrouwbaarheid 183
   • Situering 183
   • Een definitie 186
   • Betrouwbaarheid en validiteit, verwante begrippen ? 188
   • Oorzaken van onvolledige betrouwbaarheid 189
2. Integriteit van registratie: opzettelijke fouten 192
   • Opzettelijke fouten bij registratie 192
   • Oorzaken 193
   • Conclusie m.b.t. integriteit 197
3. Spanning tussen lasten en baten 198
4. Symbolisch gebruik 198
5. Interpretatie van registratiegegevens 199
6. Spanning tussen privacy-bescherming en registratie 199
   • Situering 199
   • Implicaties voor de welzijnssector 206
7. Besluit 212
8. Literatuur 214

Hfst. 5. Cliëntregistratie, functioneel bekeken 217

1. Inleiding 217
2. Organisatiemodel 217
   • Bestaande organisatiemodellen 221
   • Een samenvattend organisatiemodel 226
3. Informatiemodel 229
4. Informatie-instrumenten 233
   • Cliëntinformatie 233
   • Zorgrepertorium 235
   • Zorgprocedures 236
   • Zorgbijsturing 238
   • Managementinformatie 238
   • Professionaliseringsinformatie 240
5. Besluit 243
6. Literatuur 245

Hfst. 6. Cliëntregistratie en Sociaal Beleid 247

1. uitbouw van de welzijnszorg 247
2. Recente ontwikkelingen 250
   1. Twijfel over de effectiviteit van hulpverlening 251
      • Vanuit filosofische hoek 251
      • Vanuit methodologische hoek 255
      • Vanuit maatschappelijke hoek 258
   2. Neo-liberalisme: twijfel over de verhouding staat-samenleving 260
      • Nieuwe instrumenten 260
      • U.K.: Social Service Departments en Social Work Departments 263
      • Voorgeschiedenis 263
      • Beleid in ontwikkeling 265
      • Nederland: op kwaliteit aangesproken 268
      • Voorgeschiedenis 268
      • Beleid in ontwikkeling 268
      • Neo-liberalisme in Vlaanderen ? 272
3. Nieuwe uitdagingen, nieuwe oplossingen 272
4. Besluit 282
5. Literatuur 286

Hfst. 7: Cliëntregistratie, een professionaliseringsvraagstuk ? 293

1. Inleiding 293
2. Kennisontwikkeling voor WO I, oproep tot rationaliteit 295
3. Het interbellum: Social Diagnosis & Social Casework 297
4. De uitbouw van de welvaartstaat: methodologisch pluralisme 299
5. De crisis van de welvaartsstaat, professionele herprofilering 300
   1. groeiende belangstelling 301
   2. Meta-debat 304
   3. Berustende synthese 309
6. De professional tussen wetenschap en ambacht 313
7. Besluit, registratie en professionalisering 321
8. Literatuur 322

Hfst. 8. In de ban van het getal: evenwichtsoefening tussen braakland en luchtkastelen 325

1. Cliëntregistratie, een braakland 327
2. Vereisten van een ideaaltypische cliëntregistratie 328
3. Recente ontwikkelingen, luchtkasteel in opbouw ? 333
4. Toetsing recente ontwikkelingen aan de ideaaltypische cliëntregistratie 335
5. Grenzen van een ideaaltypische cliëntregistratie 337
6. Literatuur 339